Como fazer um planejamento de marketing para o seu negócio
O planejamento de marketing é um instrumento estratégico indispensável para analisar o mercado e identificar nele oportunidades, fraquezas e ameaças que possam direcionar as tomadas de decisão. Como resultado dessa análise, metas, objetivos e ações podem ser definidos a fim de fortalecer a marca e aproximar a empresa do seu público, atendendo às necessidades e aos desejos dos clientes. Você sabe como fazer um planejamento de marketing eficiente, que de fato traga bons resultados? É sobre que isso que falaremos no post de hoje. Confira! A importância de fazer um planejamento de marketing Ao manter um plano bem definido, o time de marketing consegue compreender em que aspectos precisa focar seus esforços, aproveitando-se das fraquezas do mercado e potencializando os próprios pontos fortes da companhia. Especialmente em um cenário de crise econômica, o planejamento de marketing fortalece o negócio e aumenta o seu potencial competitivo. Esse plano também leva em conta a concorrência, colaborando para que os produtos e serviços sejam mais bem alinhados às necessidades e aos desejos do público. Assim, ele se torna uma bússola que guia as decisões e as ações do negócio — desde a cadeia de suprimentos até o planejamento de investimentos. No entanto, vale ressaltar que o plano de marketing não é uma ferramenta estática. Ele necessita de constantes atualizações. Afinal, o mercado passa por constantes evoluções e as estratégias do negócio precisam se ajustar a isso. Assim, é fundamental que o planejamento seja modificado conforme as necessidades atuais. Dessa forma, o planejamento será capaz de auxiliar os gestores a: conhecer melhor o mercado em que está inserido; tomar decisões sobre metas e estratégias; definir campanhas de comunicação e divulgação; determinar a localização de novos pontos de venda; montar um plano de distribuição e logística; precificar produtos e serviços; alcançar a satisfação dos clientes. Está convencido dos benefícios de montar um plano? Então, descubra como fazer um planejamento de marketing em 8 passos muito práticos! Passo a passo de como fazer um planejamento de marketing 1. Analise a situação do marketing do negócio O primeiro passo é conhecer o seu negócio. Qual é a missão da empresa? Por que ela foi aberta? Já existe algum plano de marketing em andamento? Em caso afirmativo, que resultados as ações geraram até agora? Se não, como foram feitas as campanhas até agora? Em que aspectos o negócio foi mais bem-sucedido? Tente avaliar também quais são os pontos fortes do negócio, ou seja, os motivos pelos quais os seus clientes se sentem atraídos pelos seus produtos e serviços. Defina qual é o potencial de investimentos da empresa e o quanto de recursos ela poderá direcionar ao marketing. 2. Analise o mercado de atuação da empresa É importante conhecer tudo o que pode influenciar o setor no qual a empresa atua. Isso envolve entender como funciona o produto ou serviço da empresa, como é a sua absorção no mercado e qual é o seu potencial. Para melhor sistematizar essa análise, é importante compreender que o segmento pode ser dividido em macro ou micro ambiente. O macroambiente se refere a aspectos econômicos, culturais, demográficos, jurídicos e tecnológicos — ou seja, é bem amplo. Não está nas mãos dos gestores, mas influencia profundamente o negócio. O microambiente, por sua vez, refere-se àqueles elementos que se relacionam diretamente ao negócio — como fornecedores, concorrentes e púbicos. Dessa forma, é importante compreender como cada um influencia na atuação na empresa. Assim, será possível buscar por tendências, nichos e oportunidades, além de definir ações em harmonia com esses resultados. 3. Defina novas metas e objetivos Com base na situação e nos números atuais do seu negócio, determine o que você pretende atingir com a sua estratégia de marketing — seja claro e específico. Você deseja atrair mais visitantes e dar maior visibilidade online para a empresa? Quer aumentar as vendas ou fortalecer sua marca? Defina isso em números. Saber onde quer chegar é o primeiro passo para caminhar em direção ao sucesso! 4. Conheça seu público Agora, é importante que a empresa foque em definir o perfil dos seus clientes. As estratégias de marketing não podem simplesmente realizar ações aleatórias. Se as campanhas forem ajustadas a um perfil mais específico, mais eficientes elas serão em atingir as necessidades dos clientes. Uma das principais formas de definir um público é pela elaboração de personas — pessoas semifictícias que representam seu público-alvo. Com elas, você deixará de generalizar seu público e dará a ele um perfil específico, como se fosse um cliente ideal da empresa. Ao produzir conteúdos ou campanhas de divulgação, você poderá visualizar essas pessoas e criar materiais direcionados para elas. 5. Escolha os melhores meios de comunicação Você já conhece o potencial e os recursos da sua empresa, está por dentro do seu mercado de atuação e também está atento ao comportamento, às necessidades e aos desejos do seu público-alvo, certo? Agora você precisa determinar como alcançará essas pessoas e qual será o canal de comunicação usado. Seus clientes em potencial transitam em um local específico? Então, por que não usar um folder, distribuir panfletos ou mesmo divulgar sua marca em um outdoor, em jornais, programas de rádios e de TV? Você tem uma loja virtual e seu público compra pela internet? Está na hora de abrir um blog, criar conteúdos utilizando estratégias de SEO para otimização de sites e divulgá-los nas redes sociais a fim de atrair tráfego ao seu site. Essa é uma estratégia indispensável! 6. Elabore um cronograma Certamente, não há como fazer um planejamento de marketing sem definir um cronograma. Essa ferramenta contribuirá para que suas ações não se percam no tempo e você consiga acompanhar a execução das estratégias definidas. Com ele, você dividirá suas ações em etapas e dará um prazo para cada uma delas — além de elencar quais ferramentas, investimentos, pessoas e esforços serão necessários para a conclusão de cada fase. 7. Coloque a mão na massa Após tanto planejamento, é hora de pôr em prática tudo o que foi definido nos passos anteriores. As ações aqui são convertidas em táticas que devem ser gerenciadas de modo adequado, já
9 dicas para aumentar a visibilidade do e-commerce com o Facebook
Quando o intuito é obter resultados para a loja virtual por meio do Facebook, de fato, não adianta soltar posts aleatórios e sem um padrão. Você pode até conseguir algumas curtidas, mas o objetivo final não será alcançado. Para isso, é preciso seguir algumas boas práticas e atitudes que ajudam a impactar e estimular a ação do cliente. Afinal, se o trabalho é bem-feito, o resultado será um aumento das vendas e visibilidade no e-commerce. Para ajudar você e sua empresa, neste post separamos 9 dicas para alavancar os resultados da sua loja virtual. Curioso? Então, prossiga com a leitura! Entenda a importância do Facebook para aumentar a visibilidade no e-commerce De fato, o Facebook é uma ferramenta poderosa para atrair visitantes para a sua loja virtual. Uma maneira eficaz de atingir este objetivo é por meio da geração de conteúdos de qualidade na rede social. Além disso, você precisa estimular o diálogo e interagir com os seguidores. Assim, você instiga o usuário a clicar em seus links, como do e-commere ou de uma landing page de conversão. Caso a venda não ocorra no primeiro contato, você poderá trabalhar os leads através do funil de vendas, levando-os até o estágio do fechamento. Tenha em mente que a paciência é uma grande aliada nesse processo. 1. Utilize o Facebook para vender mais Agora, você já sabe que a geração de conteúdo de valor é uma boa estratégia para atrair clientes para o seu site. No entanto, o Facebook permite outras ações para aumentar as vendas dentro da própria rede social. Uma delas é a utilização de plugins específicos que transformam a sua fan page em uma loja virtual. A vantagem disso é que você utiliza a sua base de contatos para promover os seus produtos. Por ser uma opção viável financeiramente e fácil de administrar, manter uma F-commerce (loja virtual no Facebook) vai trazer uma visão abrangente dos resultados por meio das diversas ferramentas de análise disponibilizadas. Dessa maneira, investir em uma loja virtual no Facebook pode ajudar o seu e-commerce a aumentar a presença online e mensurar a aceitação do público. 2. Tenha frequência nas postagens Essa é uma dica simples, mas de grande importância: mantenha regularidade nas suas publicações. O recomendado é postar, pelo menos, três vezes por dia para incrementar o tráfego e aumentar as suas vendas. Agindo assim, o seu e-commerce terá presença contínua na rede social e o cliente se lembrará do seu produto. 3. Poste nos “horários nobres” Assim como a TV tem os seus picos de audiência, o Facebook também possui horários nobres para as postagens. Veja, a seguir, quais dias e horários costumam impactar mais pessoas: Sábados: dia em que as pessoas costumam acompanhar e comentar mais as postagens. Segunda a sexta 12h00: o horário do almoço é o ideal para compartilhar posts, textos, imagens etc. Segunda a sexta 19h00: após o expediente comercial apresenta melhor taxa de participação (audiência) na rede social. Todos os dias: entre 11h00 e 16h00 é o melhor período para postar histórias em destaque ou notícias. De uma forma genérica, estes são os melhores horários para postagens no Facebook. No entanto, o estilo de vida dos seus seguidores pode ter algumas peculiaridades relacionadas ao ramo de atuação. O recomendado aqui é que você acompanhe os resultados e procure criar um cronograma seguindo aqueles horários que apresentam maior alcance e interação do público. 4. Utilize imagens para postar no Facebook Você já deve ter escutado aquela velha máxima que diz “uma imagem vale mais que mil palavras”, certo? Entretanto, quando falamos de redes sociais, embora soe exagerada, essa frase pode ser considerada como conservadora. A verdade é que o nosso cérebro processa sessenta mil vezes mais rápido uma imagem do que um texto nas redes sociais. Assim, quando for postar, escolha imagens atraentes e que tornem a sua linha do tempo esteticamente amigável. 5. Insira botões para compartilhamento nas redes sociais Quando for postar um novo produto, promoção, ou até mesmo um artigo em seu blog, coloque botões para o Facebook — e outras redes sociais que o seu e-commerce estiver presente. Dessa forma, seus clientes serão estimulados a compartilhar o conteúdo entre os seus amigos. E o resultado disso pode ser um aumento no alcance da postagem e nas suas vendas. 6. Inclua um CTA em cada post Um “Call To Action” — ou simplesmente “CTA” — é, a grosso modo, uma solicitação que você faz ao seu cliente para que ele tome a atitude que você espera. Desse modo, adicione um CTA com link para o produto divulgado no post. Isso pode estimular as vendas na sua loja virtual. 7. Veja outras estratégias que você pode utilizar para obter um bom retorno Neste tópico, vamos listar algumas estratégias promocionais que você pode utilizar para alavancar as suas vendas: promoções; sorteios; concursos; eleger dias da semana para “P&R” (Perguntas e Respostas); páginas de eventos; enquetes; grupos de discussão. Cada uma dessas ações precisa ser desenvolvida seguindo algumas políticas do Facebook. Além disso, você precisa criar estratégias direcionadas para o seu ramo de atividade e público-alvo. 8. Crie campanhas com o Facebook Ads Facebook Ads são anúncios pagos que, quando bem configurados, podem alavancar as vendas da sua loja virtual. Isso porque eles permitem uma ampla segmentação, alcance e interação com as publicações. Uma dica é começar com um pequeno investimento para sentir os resultados e testar as configurações. Com o tempo, você ficará mais familiarizado e conseguirá desenvolver e analisar campanhas cada vez mais assertivas. 9. Analise a concorrência Por último, é importante analisar como os concorrentes atuam nas redes sociais. Assim, não deixe de checar o que eles publicam, qual a frequência, o que aparenta trazer bons resultados ou não. Aqui, você precisa investigar o que apresenta maior interação do público para aplicar ao seu negócio. Coloque em prática as dicas que falamos ao longo do texto para alavancar as vendas da sua loja virtual. Gostou deste artigo? Entendeu como o Facebook pode aumentar a visibilidade no e-commerce? Então, leia o nosso post que explica 4 boas práticas para o
