Como escolher as redes sociais certas para sua empresa?
Escolher as redes sociais certas para sua empresa é fundamental para qualquer tipo de negócio. Elas funcionam como uma vitrine dos seus produtos, são ótimas ferramentas de divulgação para lançamento ou promoções e são importantes canais de comunicação com os clientes. Mas como escolher quais redes sociais sua empresa deve ter? Pinterest, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google + ou LinkedIn… Isso só para citar as mais populares. As opções são muitas! É preciso reservar um tempo para analisar com cuidado o que cada uma pode oferecer a você e sua empresa. Só assim será possível planejar suas ações de marketing e coletar resultados positivos e duradouros. Não cometa o erro de criar contas em todas as redes sociais que existem, só para marcar presença. Nessas horas, ter foco é essencial para definir quais são as prioridades e descobrir em qual canal seu público-alvo está. Caso contrário, você perderá tempo e recursos administrando algo que não tem a ver com o negócio. Veja, abaixo, dicas para você escolher a rede social certa para sua empresa: Defina quais são os objetivos da empresa O que você deseja alcançar com as redes sociais? Fortalecer sua marca, gerar engajamento, estreitar a relação com o cliente ou aumentar as vendas? É preciso ter isso em mente antes de escolher se vai postar no Facebook, YouTube ou Instagram. Parece complexo, mas não é. Um planejamento nas redes sociais precisa ter um objetivo para ser traçado. Por isso, anote no papel o que você quer para sua empresa e vamos ao segundo passo. Analise o perfil do seu público-alvo O ideal é fazer uma breve pesquisa com os clientes ou potenciais clientes. Em qual rede social eles estão mais presentes e usam com mais frequência? Se você tem uma loja virtual de roupas, por exemplo, é interessante descobrir onde as pessoas gostam de buscar inspiração antes de realizar uma compra. Aqui, a resposta encontrada será, provavelmente, Pinterest ou Instagram, pois ambas são redes bem visuais, onde as imagens são os destaques. Além de garantir que mais pessoas vão ver sua divulgação, é uma maneira de aumentar, ainda mais, as chances de fechar vendas. Por isso, não basta estar presente na rede social. Você precisa saber usá-la em seu favor, de acordo com o perfil do público-alvo. Faça testes nas redes sociais Vamos supor que você inscreveu sua empresa no Instagram e no Facebook. Faça o planejamento mensal com três posts por semana em cada uma delas, por exemplo. O ideal é que sejam conteúdos diferentes, pensados especificamente para cada rede, e não um “copie e cole” nas duas. Comece devagar e vá sentindo o que os clientes estão curtindo ou em qual rede social eles interagem mais. Esse teste é importante para que você possa dedicar mais tempo àquela rede que mais te atende. Geralmente, as respostas são imediatas e você perceberá se o seu objetivo está sendo, aos poucos, alcançado. Invista em conteúdo Independentemente de qual rede social for ideal para sua empresa, saiba que ela só revelará seu potencial se você investir em conteúdo. Se os seus clientes gostam de acompanhar sua marca no YouTube, faça vídeos de qualidade com uma câmera própria e com assuntos interessantes. Se o seu público-alvo não desgruda do Instagram, tenha um arquivo repleto de fotos com bons enquadramentos e com legendas criativas! No Facebook, aposte em memes e posts que geram engajamento (claro, desde que faça sentido para a sua marca). E por aí vai. Procure os cases de sucesso em cada rede para se inspirar. Conteúdo é a chave para o sucesso! Fonte: Academia UOL Host
5 razões para integrar ERP ao seu e-commerce
A necessidade de ter uma presença digital já é um consenso de mercado. Empresas de todos os seguimentos sabem da importância de estar na WEB. Entretanto, se sua empresa atua no mercado B2C (Business to Consumer) ou mesmo B2B (Business to Business), ou seja, é uma empresa comercial, este cenário é ainda mais impositivo, uma vez que, cada vez mais as pessoas se utilizam de meios digitais para encontrar os produtos que desejam. Uma loja virtual é na verdade um negócio como outro qualquer, apenas atuando em um novo mercado, a WEB. Sendo assim, deve-se ter preocupação com gestão de estoque, emissão de nota fiscal, meios de pagamento etc., tanto quanto teríamos numa loja física. Para se conseguir um bom controle dos processos é recomendável a utilização de um ERP (Enterprise Resource Planning), também conhecido como Sistema de Gestão Online, que nada mais é que um Sistema de Automação vital para o varejo, pois é o responsável por cuidar de todas as operações diárias da empresa. A implantação deste sistema de forma integrada com as lojas virtuais garante uma administração segura e eficiente, permitindo assim que todas as etapas da gestão sejam realizadas em uma única ferramenta, diminuindo assim a chance de erros ou duplicidades. Pensando nisso, abordaremos 5 razões para integrar ERP ao seu e-commerce. Veja: 1. Emissão de nota fiscal eletrônica automatizada: À medida que seu negócio cresce, a emissão de notas fiscais e o controle de informações podem se tornar cada vez mais burocráticos. Ao fazer a integração de seu ERP com sua Loja Virtual, este processo será agilizado, evitando a redigitação dos pedidos de clientes, além da baixa automática do estoque das mercadorias vendidas. 2. Estoque integrado e compartilhado: Outra ótima razão para integrar o sistema ERP a sua loja virtual, é poder ter um controle de estoque integrado, compartilha-lo entre a loja física e virtual, diminuindo assim o investimento inicial em estoque neste novo canal. Além disso, a integração facilitará a identificação dos produtos de maior giro possibilitando assim um ajuste de suas compras. 3. Agiliza processos administrativos: Gerir um novo negócio (WEB) de forma integrada ao seu negócio físico permitirá a economia de recursos, sejam eles de material humano ou mesmo estoque. A vantagem desta integração é automação e sincronização, tornando os procedimentos mais ágeis e economizando tempo. 4. Integração total com o e-commerce: O maior benefício da integração da sua loja virtual com seu sistema de automação é sem dúvida alguma a possibilidade de gerir 2 canais de vendas (loja física e loja virtual) de forma unificada, diminuindo assim os riscos e investimentos inicias. Em outras palavras, fazer mais com menos, testar o novo canal de vendas sem que seja necessário um grande aporte de capital, podendo assim, direcionar o investimento apenas para a divulgação do novo canal. 5. Visão mais ampla e completa do consumidor: O sistema ERP proporciona ao negociante a oportunidade de conhecer o comportamento de compra de seus consumidores, tais como: quais são os produtos que despertam interesse, o período em que os clientes geralmente realizam alguma compra, os tipos de pagamentos mais realizados por eles, se fazem muitas reclamações etc. Descobrir tudo isto pode ajudar o seu negócio a resolver qualquer problema que venha a surgir e a criar novas oportunidades de compra para estes clientes.
A realidade sobre a decadência dos shoppings nos EUA
De acordo com levantamentos feitos pelo Banco Credit Suisse, cerca de 20% a 25% dos shoppings americanos devem fechar as portas até o ano de 2022. Isso quer dizer que de 240 a 300 dos grandes espaços correm risco de declarar falência e encerrar suas atividades. Decadência dos Shoppings A decadência vem ocorrendo porque há alguns anos o número de pessoas que frequentam shoppings tem diminuído e, de acordo com as informações concedidas pelo Conselho Internacional de Shopping Centers, já é um fenômeno estrutural. Um dos problemas é fechamento das lojas físicas, chegando a 3.600 lojas só neste ano, podendo chegar a 8.640 até o final do ano de acordo com a estimativa do banco. O principal motivo? A concorrência com as lojas virtuais, que oferecem maior comodidade, agilidade e promoções. Se o número de lojas fechadas for igual ao da previsão, só este ano a quantidade de fechamentos excederá 4 vezes mais que o total de 2016. Até então o ano de maior número registrado tinha sido o de 2008, com 6.163 lojas encerradas. Aqui no Brasil, de acordo com pesquisas realizadas pelo Ibope inteligência, 20 shoppings que foram abertos em 2016 atuam com mais da metade de suas lojas fechadas – 55%. Os números superam os dos centros comerciais que foram abertos entre 2013 e 2015, que registraram que 45% das lojas estavam vazias. No ano passado o número de lojas vazias em shoppings consolidados foi de 8,5% enquanto em 2015 foi de 9,1%. Comércio no Meio Eletrônico Analistas do Goldman também apontam a mudança no modo de consumo trazida pelo comércio eletrônico, que tem servido como um grande estimulante para que essa transformação ocorra. Existe uma grande disparidade no ritmo de crescimento das lojas. As físicas tem uma base de crescimento de apenas 1% a 2% por ano, enquanto as lojas online crescem entre 15% e 14%. Além disso, ainda tem o aumento de compras realizadas via smartphone, que representa 30% do mercado atual, tendo em vista que 91% da população americana tem acesso constante a seus celulares todos os dias. O êxito do mercado varejista virá da junção entre o físico e virtual, já que existem muitas pessoas que olham produtos em lojas físicas e finalizam a compra pela loja virtual ou vice e versa. A previsão do Credit Suisse é que a fração do comércio eletrônico correspondente a venda de vestuários que atualmente ocupa 17% do mercado passe para 37% em 2030. Outro motivo é o crescimento dos chamados Outlets (mercados de vendas a varejo, em que produtores e indústrias vendem seus produtos com preços mais baratos, diretamente para o público), que em geral ficam fora dos shoppings (geralmente se encontram na saída de grandes cidades ou regiões) e estão ganhando o mercado. Como você pode ver, o momento está cada vez mais propício para investir nos famosos e-commerces e unir o real com o virtual. Que tal integrar sua loja física com a loja online?
Inbound Marketing
O Inbound Marketing é uma estratégia que visa atrair seu cliente de forma voluntária para o site da empresa. Baseia-se na criação e no compartilhamento de conteúdo voltado para um público-alvo específico. Conquistando assim, a permissão de se comunicar de forma direta, criando um relacionamento com seu cliente que pode ser duradouro, ao invés de propagandas e de interrupções que são a base do Marketing tradicional. O Inicio do Conteúdo Na verdade, o marketing de conteúdo é muito mais antigo do que podemos imaginar. Sem perceber, diversas vezes na história tivemos iniciativas que nada mais são de marketing de conteúdo. A MICHELIN, por exemplo, ainda no século XIX, especializada em produzir pneus para carruagens e carros, ampliou a ideia do uso de seus produtos, oferecendo motivos para as pessoas viajarem mais. Pensando nisso, ela criou um dos mais conceituados guias gastronômicos do mundo, com mais de 400 páginas de dicas de restaurantes e pontos turísticos, o GUIA MICHELIN. Desta forma, as pessoas estimuladas em viajar e conhecer novos lugares e restaurantes acabariam por consumir mais pneus. A Evolução Outro Case também muito conhecido é o canal de vídeo da Blendtec, fabricante de liquidificadores, que criou em 2006 um canal no youtube, onde o seu CEO Tom Dickson faz demonstrações do seu produto destruindo celulares e tablets no liquidificador Blentec. Esta “brincadeira” resultou em mais de 30 milhões de visualizações ao longo destes 10 anos, com um crescimento de 700% no seu faturamento transformado-se um dos maiores fabricantes de liquidificadores. Além disso, tornou-se um ícone de mercado. Dificilmente você comprará um modelo da Blendtec no Brasil por menos de R$ 3.000,00, um preço muito superior a qualquer modelo de liquidificador que você conheça. Por outro lado, no marketing tradicional, também conhecido por Outbound Marketing, somos impactados o tempo todo por propagandas e por anúncios pelo simples motivo de estarmos assistindo uma novela, um vídeo ou um documentário. Quem já não ficou extremamente irritado por esta intromissão alheia a sua vontade? Pois é, o Inbound Marketing, vem para mudar este paradigma. Com ele, você deixa de atrair seus clientes para um determinado produto e passa a atraí-lo para um determinado assunto onde o relevante passa a ser o conteúdo abordado . Existem inúmeras formas de se praticar o Inbound Marketing dentre elas podemos citar: Publicação de posts em blog; Ebooks; Webinars; E-mail marketing; Conteúdo em Mídias Sociais; O consumidor do século XXI, com acessibilidade cada vez maior ao mundo digital, deseja ter conteúdo de qualidade, sem interrupções e sem tratá-lo com verbos de ação. Quem toma a decisão de compra é ele próprio. É neste cenário que o Inbound Marketing se destaca como uma ótima estratégia, pois não é invasivo e consegue ser mais respeitoso na hora de impactar seu público. O Inbound atinge as pessoas que realmente estão interessadas na mensagem dada naquele momento, aumentando significantemente as chances de conversão.
A Importância do Marketing Digital
Na disputa por espaço no mercado varejista, as empresas que ignoram a importância do marketing digital e a necessidade de investimentos nos meios digitais vêem ameaçada a sua capacidade competitiva. Afinal mais de 100 milhões de brasileiros acessam a internet atualmente e as compras online já superaram as realizadas em lojas físicas. Para alimentar sua presença online e atrair mais consumidores em canais digitais, as empresas podem recorrer ao marketing digital para o varejo. Essa estratégia permite vários benefícios para que os varejistas ampliem seu potencial de vendas e aprimorem o relacionamento com clientes. Embora possa ser o objetivo principal de uma estratégia no varejo, o aumento de vendas não é o único benefício imediato proporcionado pelo marketing digital. Empresas que recorrem a essa ferramenta constroem laços mais fortes com clientes e aumentam sua capacidade de fidelização, fortalecem sua presença online e têm maior precisão na análise de resultados. Um dos grandes desafios na busca por visibilidade e resultados de uma loja virtual passa pela divulgação da mesma. Diferente das lojas físicas, numa loja virtual, ninguém “passa” por ela , ou seja, não há tráfego. Sendo assim, há que se desenvolver formas para encontrar seu público alvo e uma das maneiras se dá com a utilização do Marketing Digital. Marketing Digital Com a chegada da internet para mudar as nossas vidas, deu-se início ao que chamamos de Marketing 3.0, um conceito de marketing guiado por valores. O termo ganhou relevância com a publicação de Kotler, e tem seu conceito centrado do ser humano. O marketing deixa, assim, de ser uma ferramenta para vender mais, e passa a ser o caminho das pedras para um relacionamento duradouro da empresa com os seus clientes. Tanto que esses clientes tornam-se embaixadores da marca. O posicionamento da empresa é questão chave para um bom resultado, e os investimentos em branding – cada vez mais altos – observados com os discursos de marca e conceitos de comerciais, por vezes bastante polêmicos, não me deixam mentir. Com essa nova realidade de mundo, as pessoas tornaram-se mais exigentes, menos pacientes, e a concorrência tomou uma proporção muito maior. O termo marketing digital é popularizado nesse contexto, e ganha cada vez mais proporção à medida que a tecnologia se firma no cotidiano de cada indivíduo. Facilidade, Desafios e Importância do Marketing Digital na sua empresa Por muito tempo, alardeou-se erradamente que no mundo virtual, seria muito mais fácil e barato de se trabalhar. Muitos acreditavam que ficariam ricos, em pouco tempo, sem nada gastar em relação a promoção e divulgação do site, bastaria colocar o site no ar que as vendas decolariam sem esforço algum. Hoje em dia está claro que somente com um estratégia clara podemos entender a importância do Marketing Digital para qualquer empresa nos dias de hoje Hoje podemos afirmar, sem medo de errar, que esta crença é completamente equivocada. Um site institucional ou uma loja virtual, necessitam além de grande dedicação, investimentos em Marketing Digital. Somente assim, sua loja, seus produtos e serviços serão conhecidos por possíveis clientes, gerando a chance de conversão em vendas. Diferente das lojas físicas, que visam prioritariamente o cliente local, no mundo virtual, há uma quebra das barreira geográfica possibilitando o acesso de seus produtos em locais jamais imaginado. Hoje já somos mais de 110 milhões de usuários espalhados por todo país, este número que demonstra o grande potencial do mercado Brasileiro. Assim, fica fácil entender a necessidade de se utilizar o Marketing Digital para que se faça presente neste universo de possíveis clientes. A quantidade de produtos no marketing digital é muito grande e deve ser escolhido conforme sua necessidade e pretensão. Cada um tem sua especificidade e atende a um propósito. Desta forma não existe o certo ou errado, mas sim, o mais adequado ao objetivo planejado. Abaixo listamos alguns do principais produtos. GOOGLE Hoje é inimaginável procurar por respostas sem pensar imediatamente em busca-las no Google. Em um ano, pelo menos 2 trilhões de buscas são realizadas no Google em todo o mundo. Tudo, simplesmente tudo, que procuramos tem resposta lá, senão a mais adequada, pelo menos a mais próxima do que procuramos. Logo, fica claro que temos que ter uma presença forte e correta no Google. Segundo pesquisas atè 2020, 50% de todas as pesquisas fewitas nop google, serão feitas através de voz. Sendo assim, esteja preparado para responder de forma clara, os questionamentos de seus possìveis clientes. A presença no Google pode ser paga, através de links patrocinados, ou de forma orgânica. A diferença entre elas é que enquanto numa você paga para aparecer (link patrocinado), na outra não há custo (pelo menos direto). O Google classifica a qualidade da informação de seus produtos e verifica se merecem aparecer nas primeiras posições de pesquisas. É importante saber que mais de 80% das pessoas resolvem seus problemas na 1ª página de busca do Google, “BINGO…”, Entende a importância de estar na primeira página da pesquisa?. Não bastasse isso, mais de 50% dos cliques da primeira página ficam com as 3 primeiras posições, ou seja, também não basta esta na primeira página, é preciso estar no topo. A importância das MÍDIAS SOCIAIS no Marketing Digital As mídias sociais são um fenômeno mundial, o FACEBOOK tem mais de 2,6 Bilhões de usuário espalhados pelo mundo, 8 em cada 10 Brasileiros estão conectados nele. O INSTAGRAN já tem mais de mais de 1 bilhão de usuários o WhatsApp mais de 1,5 bilhões de usuários. Utilizar qualquer dessas mídias para fomentar negócios é fundamental. Tanto como no GOOGLE, você tem diferentes formas de divulgar sua empresa, seus produtos ou serviços no FACEBOOK, INSTAGRAN. Você deve criar uma página para sua empresa e divulgá-la para o maior número de pessoas possível. Quanto mais curtidas e engajamento você tiver na sua página, mais você irá aparecer na “timeline” de outras pessoas, o que pode vir a representar novos negócios. Entretanto, além desta forma orgânica, você também pode investir para fazer sua página aparecer para mais pessoas, através do FACEBOOK ADS.
