Tendências Para o Marketing Digital Em 2023
O aumento na presença de empresas de variados segmentos no mundo digital escancara que, o marketing digital hoje é peça vital para o bom funcionamento de um negócio. Porém quando se lê “marketing digital” não se pode mais prender-se a um perfil de sua marca nas redes sociais e anúncios esporádicos e mal direcionados, o mercado a cada ano muda e é preciso evoluir junto com ele, e as tendências para o marketing digital em 2023 são o caminho para isso. Para destacar-se dos inúmeros concorrentes também presentes no digital é preciso mais, e a cada dia as tecnologias oferecem mais ferramentas para se diferenciar como produto e/ou experiência. Estar a par das novidades é necessário para se alavancar e se consolidar como marca, e a rede mundial de computadores é o meio para isso. Até o comportamento do consumidor é melhor lido e levado em conta, algumas estratégias já se mostram ineficazes para o público digital e isso faz parte da análise. Pensando em todas essas variáveis e nas evoluções das ferramentas, separamos aqui as Tendências Para O Marketing Digital Em 2023: 1 – Aumento do investimento das empresas no marketing digital É cada vez mais claro para todos a necessidade da presença online das marcas, com isso em mente, o investimento cresce vertiginosamente nessa área. Isso se deve aos claros ganhos que isso traz, estudos indicam que as empresas que investem no marketing digital podem chegar a triplicar seu faturamento. Além disso a presença online com uma mensagem unificada traz para marca uma forte consolidação e constrói uma reputação que reverbera no cliente na hora de sua escolha. Portanto não pense muito na hora de avaliar se vale ou não o investimento no digital. 2 – Marketing de influência Ferramenta que inicialmente foi usada por influenciadoras de moda e beleza que lançaram suas próprias marcas, hoje essa ferramenta e suas vantagens já são consolidadas entre o mercado. Esse modo demonstra que marcas e influenciadores podem trabalhar juntos, com uma sinergia visando a construção de relações a longo prazo. Outro importante fator é que é um erro achar que o investimento no marketing digital se prende apenas a marcas multinacionais e influencers com milhões de seguidores, a tendência que tem sido vista hoje é o marketing com microinfluenciadores, com seguidores entre 10 e 100 mil o engajamento deles tem mostrado cada vez mais retorno. 3 – Comunicação simples e rápida A cada dia que passa é mais aparente a mudança na forma de consumir conteúdos, deve-se pensar no conteúdo de uma forma mais simplista e rápida para o consumo. As pessoas hoje estão mais acostumadas a consumir vídeos curtos, tik toks e stories. E para conversar com esse público que é cada vez maior, as mensagens precisam ter um formato diferente do usual e com uma fácil absorção. 4 – Data driven marketing Esse conceito é o marketing baseado na análise de dados, com certas informações em mãos é possível mapear o comportamento do cliente e traçar tendências no mesmo. Com isso se é possível elaborar estratégias de marketing mais específicas e precisas de acordo com o perfil do cliente desejado. Esse embasamento hoje se mostra primordial na tomada de decisão estratégica de uma empresa. Por esse motivo a coleta de dados e a análise são cruciais para transformar o conhecimento obtido em uma importante ferramenta na busca pelo retorno do investimento. 5 – Novas tecnologias: Metaverso e Web 3.0 Talvez a principal novidade tecnológica, a web 3.0 é a nova fase da internet que se trata não só da criação do conteúdo, mas sim da detenção do conteúdo. Segundo a Hotmart, a web 3.0 se baseia em três pilares: A descentralização criando ambientes mais democráticos e abertos; Uma maior privacidade dos dados dos usuários; A boa utilização dos recursos que são ajustados e personalizados através da inteligência artificial e do machine learning. Já o metaverso é um universo digital que tem crescido exponencialmente com muitas oportunidades para marcas aparecerem, vários artistas e influenciadores já embarcaram nessa e já é parte da realidade negócios exclusivos nesse universo. A tendência que o marketing digital aponta é que o relacionamento entre marcas e consumidor tende a ser cada vez mais imersivo e com enorme potencial de criatividade.
O Que É Growth Hacking e Seus Benefícios
Uma metodologia criada no vale do silício, o Growth Hacking é um termo que vem ganhando cada vez mais destaque recentemente, se trata de uma estratégia que todo gestor deve se familiarizar. Afinal, ela visa promover um crescimento acelerado de empresas, por meio de dados, hipóteses, testes e avaliações empíricas. Segundo o criador desse termo Sean Ellis, o Growth Hacking é marketing orientado a experimentos. Um modelo de estratégia de marketing inovador que embasa sua análise com o objetivo de criar um crescimento acelerado, combinando em uma mesma estratégia a análise de dados, o marketing e a tecnologia. Em linhas gerais, ele identifica necessidades da empresa, cria uma hipótese de solução que possa solucionar isso, executa esse experimento e por fim avalia os resultados visando identificar todo e qualquer feedback que ele traga, tudo isso soma na hora de encontrar a real solução para o crescimento do negócio. Esse modelo é pautado também na sustentabilidade do negócio e no uso mínimo de recursos, por esse motivo no meio das startups é bem comum a simpatia por essa estratégia. Porém para todo o formato de negócio o Growth Hacking abrange e se faz eficaz. Como É Aplicado O Growth Hacking? Essa estratégia deve ser incorporada na cultura organizacional da empresa, e para isso algumas etapas devem ser seguidas para uma aplicação eficaz, essas etapas e suas descrições são: 1 – Identifique o problema: O início do projeto é um exercício de autoanálise do seu negócio, você precisa identificar as lacunas no andamento do seu negócio ou quais estratégias precisam ser priorizadas. O crescimento é rápido, mas não pode ser desordenado, por isso esse foco é importante para dar um passo de cada vez nesse crescimento. Indicadores estratégicos podem ajudar na hora de fazer a análise de definição das suas demandas, um bom exemplo de gargalo na sua estratégia de venda é quando a taxa de conversão é baixa apesar de muitas pessoas acessarem seu produto, com essa informação em mãos você pode analisar onde que está o problema que impede a conclusão da compra. A exatidão na coleta de dados também é crucial para otimizar o seu tempo, ao ser específico você consegue dizer por exemplo se seu problema é estrutural ou tem a ver com preços, promoções e propostas. Reduzindo a lista de possíveis problemas a quantidade de soluções que precisam ser testadas diminuem. 2 – Crie soluções: Com a demanda a ser suprida definida você precisa criar caminhos para solucionar isso. Nem sempre se trata de fato de um problema a ser resolvido, algumas vezes é algo que precisa somente ser otimizado ou adaptado para um formato mais saudável para o negócio. Um brainstorming junto de sua equipe é um ótimo caminho para chegar nessas soluções, algumas vezes a solução é mais simples do que parece. É importante visar quais métricas você deseja impactar para que no momento da análise da qualidade da solução pensada essas métricas sejam comparadas. 3 – Modelagem: Após encontrar a solução que você julga mais plausível, organize dentro do modelo de teste a fim de um melhor andamento do processo de resolução. Esse modelo se divide em 6 tópicos importantes de serem definidos, são eles: A Hipótese, que define qual você acha que é o caminho para solucionar seu problema; As métricas, que são os números que vão garantir se a solução está de fato impactando em algo; As pessoas envolvidas nesse processo; As ferramentas utilizadas; A lista de atividades que devem ser realizadas para o bom andamento do experimento; E por fim o acompanhamento de todo o processo e o feedback que ele dá nos resultados práticos. 4 – Faça testes: Essa é a parte prática do processo planejado anteriormente, é importante a presença de um líder para acompanhar essas métricas pré-definidas e também o andamento de todos os passos do projeto. Esse gestor deve priorizar ideias, escolher as ferramentas e preparar o terreno para que sua equipe possa trabalhar, sempre com a maior dedicação possível que essa estratégia demandar. É muito importante a lisura do processo de teste para que a análise de resultados não tenha algum impacto indevido. 5 – Análise de resultados: Aqui é posto à prova toda a hipótese antes pensada, todos os resultados são apurados e mesmo que o feedback seja negativo em relação ao problema inicial, essa fase ainda é de muita utilidade para o aprendizado. Se a hipótese se confirmou, você deve olhar para o próximo passo que é o como implementar e sistematizar esse experimento, porém se a hipótese não se confirmou, você deve buscar o que explica essa não confirmação e que ideais podem ser aproveitadas desse experimento para serem utilizadas em outros futuramente. 6 – Implementação: Nessa fase o gestor será responsável por implementar o experimento que confirmou a hipótese. Normalmente os testes são feitos em menor escala, ou em um conjunto amostral menor, isso é feito a fim de saber se realmente o resultado será positivo na implementação, sem o risco de prejuízos ou impactos em larga escala. Benefícios do Growth Hacking Nesse mesmo artigo alguns dos melhores benefícios da implementação do growth hacking já foram citados, porém a fim de alinhar as expectativas com os resultados possíveis, é importante ratificar o que você pode esperar como resultado da implementação desse método. Os benefícios são: Aceleração no crescimento; Decisões embasadas; Redução de análises ou táticas de marketing infundadas; Capacidade de testar hipóteses e ideias; Maior segurança para investir; A criação de negócios saudáveis e sustentáveis; Redução de custos no processo de experimentos; Prioridade para o crescimento sustentável. Growth Hacker Esse é o profissional capaz de acompanhar e realizar todo o processo, responsável por transformar a mentalidade de crescimento sustentável e escalável em processo e metodologia. Esse profissional deve estar envolvido em várias áreas da empresa, não somente no marketing. Seu trabalho passa pelo TI da empresa, pelo produto, pelas finanças e por mais qualquer área que impacte essa metodologia e o crescimento da empresa. Esse profissional deve desenvolver
Marketing 360° – O Que é, e Como Implantar
Você já percebeu a presença de certas marcas em diferentes lugares e com notável frequência? Tanto nas mídias convencionais quanto nas digitais essas empresas de alguma forma aparecem por todos os lados para o seu público-alvo. Em uma placa no ponto de ônibus, no meio das suas pesquisas no google ou no anúncio antes do vídeo começar, as empresas fazem isso como estratégia e o nome dessa estratégia é Marketing 360°. Podendo aparecer em impressos, ações no ponto de venda, na televisão, nas mídias sociais e em campanhas digitais, o marketing 360° não importa por qual canal, atingirá o cliente e passará sua mensagem. O Que É? O marketing 360 graus é a aplicação por inteiro do marketing digital, com a utilização por completo de diversos canais e não com a aposta em apenas um. Colocando assim suas fichas em uma estratégia de marketing mais completa, é importante entender que existem diferentes canais e que a eficaz utilização deles faz com que eles se complementem e entreguem a mensagem por completo ao cliente. É uma opção que aumenta suas chances de acertar o alvo e converter as vendas, pois estratégias mais simplistas limitam a quantidade de pessoas que poderiam ser atingidas pela mensagem. Sendo assim, são vários os atores envolvidos nessa estratégia digital, incluindo uma boa experiência de usuário, um site funcional e eficaz, uma campanha bem-feita no Googles Ads, a presença ativa nas redes sociais mais importantes para o projeto em questão e por fim uma boa conexão e alinhamento de tudo isso, assim nasce uma estratégia de marketing 360°. Esse conjunto funcionando fará você perceber a diferença por meio dos resultados práticos. Estratégias mais simplistas pregam algumas vezes que uma rede social pode atrapalhar a outra, mas essa não é a realidade, quanto mais interações com o cliente e mais canais para atingi-lo, mais você poderá alcançar diferentes perfis de cliente com a mesma mensagem. E esse é o principal objetivo do marketing 360°, chegar ao maior número de consumidores com uma mensagem consistente e unificada para que quando o consumidor veja sua mensagem independentemente da plataforma, ele reconheça a identidade do seu produto imediatamente. Vantagens Do Marketing 360° A implementação dessa estratégia de integração traz vantagens importantes para o seu processo de venda, algumas delas são: Credibilidade – Uma coerência em todos os meios de comunicação que você está presente gera uma credibilidade para a marca. Em um lugar de muita concorrência, está é uma forma de se destacar dos outros por obter certos cuidados e detalhes com a mensagem que a sua marca passa. Fidelização – Essa comunicação integrada tem como resultado um posicionamento mais estruturado da sua marca, trazendo para o cliente uma segurança no consumo, e desta forma, suprindo a demanda dele e proporcionando-o uma boa experiência. Com isso ele não precisará procurar uma outra solução futuramente. Valorização – A forma que o consumidor percebe a marca determina o valor dela, ainda mais quando a presença da marca na vida do consumidor é unificada e eficaz. Compreensão de mercado – Ao atingir uma maior quantidade de clientes, você ganha um maior conjunto amostral para a análise dos mesmos e de seus comportamentos, assim a analise se torna mais profunda e cria a possibilidade de uma maior personalização de suas campanhas futuras por exemplo. Relacionamento com o cliente – Toda essa integração reflete rapidamente no seu relacionamento com o cliente, a presença em diversos canais aproxima o contato e traz uma segurança para o consumidor. Sendo esses um dos efeitos mais positivos para o cliente. Como Implantar Muito mais que só se pluralizar em diferentes canais, o marketing 360° exige que de início os objetivos e os recursos sejam previamente definidos e sinalizados. Com isso, você ganha um norte para seguir e toma as suas decisões estratégicas com mais embasamento e exatidão. Uma outra importante variável que deve estar presente é a presença de uma tecnologia de monitoramento e inteligência de dados que seja capaz de não só coletar os dados, mas analisá-los também. Isso cria mais embasamento para que o tom de linguagem e a identidade da sua marca sejam definidos. Assim é a forma que essa estratégia de marketing torna possível a execução de ações que conversem entre si e não gerem mais confusão ou ruídos para os clientes. E como parte crucial dessa estratégia, por fim, temos o monitoramento de performance, que entra para avaliar o andamento dos trabalhos e a assertividade das decisões estratégicas, conferindo sempre os objetivos alcançados. A liberdade de poder mudar decisões no meio do andamento por ter um feedback rápido é parte do porquê o marketing 360° é completo.
Live Commerce – O Que Vem Por Aí?
A praticidade e a variedade de opções são fatores que fizeram rapidamente as compras online ganharem a confiança e a simpatia dos brasileiros. Principalmente durante e pós a pandemia, muitas coisas mudaram e a forma que se consome online mudou também, nova necessidades sugiram e conforme o mercado cresce diferentes perfis de cliente precisam ser atendidos. Uma parcela seguiu com receio de comprar online porque a falta da opção de poder experimentar e testar o produto antes, pesa na confiança do cliente. Pensando nisso, em conjunto com lives cada vez maiores no sentido de audiência e com essa demanda de serviço surgiu a solução do Live Commerce. O Que É? O Live Commerce que também é conhecido como live stream shopping, é uma junção entre transmissões ao vivo na internet e o comércio direto de uma loja. É um evento virtual que visa maximizar as vendas reunindo influenciadores ou artistas em plataformas de streaming, sendo essa uma forma de atingir um público-alvo específico. O formato de venda durante uma transmissão não é novidade, vide os comerciais e canais de venda que vimos durante toda a vida na televisão, a diferença se mostra na praticidade que cada método desse apresenta. O live commerce apostando na interação com o cliente se mostra muito mais fácil na hora de efetivar a venda de fato, reduzindo para apenas alguns cliques o exercício da compra, sem a necessidade de um redirecionamento para o site da empresa. Quando unido ao marketing de influência que é uma estratégia de marketing tendência para os próximos anos, esse método vira uma mistura de entretenimento com a apresentação de produtos, aumentando a interação com o cliente e o engajamento. Substituindo os números repetidos exaustivamente como nos outros formatos de vendas ao vivo, o Live Commerce pode com apenas a leitura de um qr code efetuar uma venda. Permitindo ainda um olhar mais aproximado do produto em virtude dessa vitrine virtual. Por Que Apostar no Live Commerce? Primeiramente a clara solução que essa estratégia trouxe que é a proximidade do cliente com o produto, muitas vezes deixamos de efetuar uma compra por dúvidas simples que são sanadas quando se tem um contato aproximado com o cliente. Isso traz uma confiança para o cliente, a essência do Live Commerce é trazer de volta o fator humano na experiência de compra online. Vantagens Do Live Commerce Maior engajamento: O contato direto com o cliente traz um engajamento maior do que um post comum, te faz interagir com mais pessoas aumentando assim a taxa de conversão. Vendas instantâneas: Por oferecer uma mais longa exposição dos seus produtos em tempo real, em conjunto com o contato com o vendedor, as vendas são efetuadas em uma maior velocidade e praticidade. Reconhecimento da marca: Com um contato mais direto e uma mensagem bem otimizada, a pessoa ao entrar na sua transmissão já conhece a cara da empresa e começa a criar uma relação de confiança. Como Fazer Um Live Commerce A fim de facilitar o processo, separamos alguns passos sobre como fazer um live commerce: Público-Alvo: Para atrair e definir seu público para uma atividade de live commerce, é fundamental que você conheça bem seus gostos, anseios e que tipo de conteúdo eles consomem. É preciso entender seus padrões de consumo de conteúdo, horários em que costuma comprar e com quais tipos de influenciadores ele mais se identifica. Encontre seu influenciador: Além dos seguidores que o influenciador agrega, eles serem próximos da área de atuação do produto é importante e faz com que sua estratégia seja mais assertiva. Mais uma vez é importante dizer que o influenciador não precisa ter milhões de seguidores para que sua estratégia seja eficaz, levando em consideração o seu público e o segmento, microinfluenciadores que tem de 10 a 100 mil seguidores podem ser eficazes para sua estratégia. O importante é a conexão com os hábitos e valores do seu público-alvo. Plataforma de streaming: Com a variedade existente de plataformas capazes de fazer o live commerce, é crucial que você conheça as opções e quais delas são mais eficazes para sua demanda. A forma de consumo e a quantidade de cliques são fatores importantes para te fazer definir qual é a melhor plataforma para você. Ofereça promoções e condições especiais: Uma vantagem importante desse contato direto com o cliente é a oportunidade de oferecer promoções especiais para atrair mais pessoas e fazer com que o ato da compra ocorra ali mesmo, ao vivo. Técnicas de venda já conhecidas como criar um senso de urgência e escassez, se fazem muito eficazes no live commerce. Crie um roteiro assertivo: Apesar de se tratar de um evento ao vivo, é inteligente se traçar tópicos em formato de roteiro, para que o andamento da live seja mais fluído e correto para seu público-alvo. Coisas como os produtos a serem mostrados, as características do produto e as promoções pensadas são bons exemplos de informações a serem roteirizadas. Estruturação: Para a prática dessa estratégia é preciso se estruturar em vários sentidos para que tudo ocorra bem, começando pela parte material, cenário, filmagem, iluminação, som e internet são básicos para garantir o desenvolvimento da sua live. Depois disso a estrutura precisa aparecer no site ou na sua plataforma de venda, esse tipo de fase que impacta diretamente a experiência do cliente é muito importante. E por fim a estrutura no seu estoque, a fim de evitar possíveis faltas é crucial ter sempre a consciência de estoque pois esse tipo de estratégia de marketing pode acarretar o acesso simultâneo de muitas pessoas no seu meio de venda. Conclusão Alguns especialistas dizem que o live commerce é a evolução do ecommerce, todos os gestores devem olhar com olhos diferentes a essa realidade que surge, o aumento na taxa de conversão é claro e esse formato de venda é cada vez mais realidade. Alguns negócios já têm 80% de suas vendas ligadas diretamente ao live commerce e como formato de vendas
